服务承诺：公开透明、公平公正、高效便民。

1、即时服务：档案管理员对办事人拟办事项符合规定、手续齐全的，随到随办，当场办理。

2、规范服务：档案管理员对办事人依法提供规范有序的服务，不得越权办理或乱作为，不得损害办事人利益。

3、高效服务：档案管理员要提高工作效率，积极主动服务， 做到急事急办。

4、廉洁服务：档案管理员要廉洁办公，不滥用职权牟取私利，严禁吃、拿、卡、要等问题的发生。